May 26, 2026 | Navidezno nakupovanje
Če so nekoč navidezni kupci šteli nasmehe, danes merijo nekaj bistveno bolj dragocenega: kako se vaše strankezares počutijo v stiku z vašo znamko. Že pred leti smo provokativno zapisali, ali je Je Mystery shopping pasé, danes pa lahko mirno napišemo, da jepostal še...
Sep 24, 2024 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
V praksi se pogost srečujemo s situacijami, ko na vprašanje, kakšne standarde storitve imate v podjetju oz. poenostavljeno rečeno, kakšna navodila imajo zaposleni za izvajanje svojega dela, dobimo odgovor v smislu »saj se vendar ve, katere faze ima prodajni proces«. ...
May 28, 2024 | Navidezno nakupovanje
To je bil uvodni stavek moderatorke na nedavno končani MSPA konferenci, ki je potekala pod sloganom “Naredite najbolje tisto, kar je najpomembnejše!”, kjer smo slišali izjemne primere, ki jasno kažejo, kako lahko mystery shopping bistveno prispeva k uspehu podjetij. S...
May 21, 2024 | Navidezno nakupovanje
Ponosni smo, da je Temidia tudi v letu 2023 dobila priznanje Elite member, ki ga stanovska organizacija MSPA Evropa/Afrika (Mystery Shopping Professionals Association) vsako leto podeljuje članom, ki največ prispevajo k dejavnosti navideznega nakupovanja na splošno in...
Oct 12, 2023 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje, Raziskava
Da ‘kovačeva kobila ni bosa’ sem pred kratkim tudi sama stopila v čevlje navideznega kupca – skritega gosta 5* hotela. O tem, da se vodstvo zaveda pomena odlične izkušnje strank, ni dokazovalo le to, da preverjajo kakovost svojih storitev z izvajanjem...
Sep 15, 2023 | Navidezno nakupovanje
Ponosni smo, da je Temidia tudi v letu 2023 dobila priznanje Elite member, ki ga stanovska organizacija MSPA Evropa/Afrika (Mystery Shopping Professionals Association) vsako leto podeljuje članom, ki največ prispevajo k dejavnosti navideznega nakupovanja na splošno in...
