Apr 1, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje, Raziskava
… ali o pomenu poznavanja strank, trendov in konkurence. V teh dneh veliko govorimo o pohištvenih trgovcih. Strokovno in splošno javnost so zabavali izvirni oglasi, s katerimi je dobrodošlico švedskemu trgovcu izrazila Lesnina, ki »z oglasi v švedščini...
Aug 25, 2020 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Že nekaj časa smo se v družini poigravali z mislijo, da bi morali menjati našo že dokaj obrabljeno sedežno garnituro. Ponudbo smo okvirno pregledali na spletu, da smo dobili občutek, kaj je na voljo in kakšne so cene. Artikel bi moral biti določenih mer. Če bi bila...
Jul 16, 2020 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Kot študentka velnesa in zaposlena pri Temidii, ni nič čudnega, da sem se za svojo diplomsko nalogo odločila združiti dve stvari, ki me na profesionalnem področju najbolj zanimata – velnes in navidezno nakupovanje. Namen moje diplomske naloge je bil predstaviti glavne...
Mar 3, 2020 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Za pridobitev odgovora smo uporabili orodje ‘mystery shopping’, ki ga v Sloveniji srečujemo pod različnim poimenovanji: navidezno nakupovanje, skrivnostni nakup, skriti nakup, skrivni obiski, navidezni nakup, skriti gost, skriti kupec, skriti klic, skriti e-mail ipd....
Jan 28, 2020 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
…or how different tools and approaches play a different role in getting to know your customers and enhancing their experience I was encouraged to write this piece by an article I recently received in my email. In the introduction, the author mentions the usefulness of...
Jan 8, 2020 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Ali o tem, da navidezno nakupovanje ni primerno le za trgovce, ampak lahko koristi tudi proizvajalcem. Tokratni prispevek začenjam z nedavno osebno izkušnjo. Pri babici smo si izposodili univerzalni aparat, s katerim smo občasno stiskali sokove in po nekajkratni...
